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Qui sommes-nous ?

Agence de voyages à Madagascar

Notre Agence

Notre agence est une belle histoire au service du voyage, du tourisme et du développement durable depuis 1986 qui organise tous types de séjours à Madagascar mais aussi en Afrique du Sud, en Inde, en Chine et sur les autres îles de l’Océan Indien.

Une équipe de jeunes professionnels, est prête à vous conseiller pour un voyage sur mesure et s’engage à vous répondre sous 48h.

Pour nous le voyage c’est à vie. Madagascar, c’est une passion.

Le voyage préféré? Celui qu’on va faire bientôt avec vous…

Au fil du temps

1986 : Création d’AVENTOUR, une des premières agences de voyage de Madagascar ayant comme principal actionnaire la Compagnie nationale d’assurance ARO, premier investisseur de Madagascar.

1987 : AVENTOUR crée un important département de location de véhicule et devient le premier loueur de voiture de tourisme de Madagascar.

1988 : Création du département Tour Operator réceptif.

1991 : Réalisation à Foulpointe Tamatave du plus grand complexe hôtelier de l’Est de Madagascar : le MANDA BEACH HOTEL.

2002 : Entrée de la société d’investissement SERVEX Madagascar dans le capital de la société. AVENTOUR devient alors AVENTOUR Madagascar avec :
une nouvelle direction en la personne de Madame Naznime ISMAËL, dirigeante reconnue du secteur.
de nouvelles ambitions : prouver que Madagascar mérite d’être la première destination tropicale du monde.
une nouvelle stratégie : ouverture sur le monde, établissement de partenariat statégique avec Singapore Airlines, British Airways, Cathay Pacific, Air Bourbon. Fondation de GoTo Madagascar (Groupement des Opérateurs du Tourisme de Madagascar).

2007 : nous nous sommes spécialisés dans l’accueil des plus grands Paquebots, 1500 croisiéristes en excursion à chaque passage.

2012 : AVENTOUR MADAGASCAR est la première agence de voyages et tour opérateur à Madagascar à obtenir la certification « ISO 9001-2008 – Système de Management de la Qualité »

2014 : création d’une filiale partenaire des grandes assurances française pour l’assistance aux personnes et évacuation sanitaire.

2018 : re-certification d’Aventour Madagascar à la version 2015 de son Système de Management de la Qualité ISO 9001. 

Nos atouts

DÉMARCHE QUALITÉ

AVENTOUR MADAGASCAR EST LA PREMIÈRE AGENCE DE VOYAGES À MADAGASCAR CERTIFIÉE « ISO 9001-2008- SYSTÈME DE MANAGEMENT DE LA QUALITÉ »

Grâce à plusieurs années d’effort d’organisation et d’amélioration de nos prestations, la certification « ISO 9001-2015- Système de Management de la qualité » a été obtenue pour nos activités Agence de voyage et Tour Opérateur réceptif.

Cette certification ISO 9001-2015 est le fruit de l’exigence de nos clients sur la qualité de services d’une part, et d’autre part cette certification donne à nos clients la garantie d’une structure réglementée, répondant à des critères précis et pointus depuis le choix des partenaires et des prestations jusqu’à la capacité à répondre à tous problèmes de façon rigoureux et professionnel.

Enfin, choisir un partenaire certifié ISO 9001-2015, vous donne la garantie que ce dernier est régulièrement audité et ne peut donc en aucun cas baisser la qualité de ses services

ENGAGEMENT TOURISME RESPONSABLE

Fair Trade Tourism est l’organisme principale représentant le Tourisme Responsable en Afrique.

En Juillet 2018, le département Tour opérateur de notre agence de voyages a eu l’approbation de FTT pour vendre des voyages équitables *  

Les Engagements d’Aventour Madagascar en tant que Tour Opérateur certifié Fair Trade Tourism :

  • Pratique transparent, durable et efficace de notre agence de voyages
  • Environnement de travail sûr et sain pour les employés
  • Relation équitable avec les prestataires de service
  • Transparence auprès des clients et veille sur la qualité des services proposés

Plus d’informations sur le site de Fair Trade Tourism :  http://www.fairtrade.travel/Home/

ASSURANCE VOYAGE

Aventour Madagascar vous propose les prestations de services sur les assurances voyages en partenariat avec Saham Assurance et Saham Assistance.

Saham assistance voyage est une :

  • Assistance médicale qui permet d’avoir une aide immédiate en cas de maladie ou d’accident.
  • Assistance en cas de décès qui permet d’avoir un soutien moral, matériel et administratif.

LES PRINCIPALES PRESTATIONS :

  • Assistance à la personne :
  • Assistance médicale à l’étranger :
  • Conseil médical
  • Transport sanitaire à l’étranger / retour de l’assuré à son lieu de séjour à l’étranger
  • Prise en charge des frais médicaux à l’étranger
  • Présence auprès de l’assuré hospitalisé / les frais d’hôtel sont couverts (hébergement et petit déjeuner)
  • Frais de prolongation de séjour à l’étranger après hospitalisation
  • Rapatriement de l’assuré de l’étranger
  • Rapatriement d’un assuré mineur isolé à l’étranger.

 

  • Assistance en cas de décès à l’étranger :
  • Rapatriement et transport du corps de l’assuré décédé
  • Accompagnement de la dépouille
  • Retour prématuré au pays du domicile suite au décès d’un proche parent.

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